Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Le site internet www.meattheirneeds.com vend une prestation de services d’élaborations de recettes alimentaires équilibrées pour chiens et chats. Les recettes sont formulées en fonction des besoins nutritionnels de l’animal définis par le NRC 2006 et des connaissances actuelles en nutrition animale.

Celles-ci sont personnalisées en fonction des caractéristiques de l’animal fournies par le client, ainsi que de ses goûts et des possibilités d’approvisionnement.

Ce service n’inclut pas la vente de denrées alimentaires ou la préparation des rations, qui doit être faite par le client.

Un suivi d’un mois par email est inclus dans l’achat d’une recette afin de permettre au client de poser des questions ou d’ajuster la recette en cas de besoin (par exemple un ajustement calorique, la modification d’un ingrédient en cas d’intolérance, de refus d’un ingrédient par l’animal ou de difficulté d’approvisionnement)

Article 2 – Tarifs et modalités de règlement

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur affichés sur le site www.meattheirneeds.com lors de l’enregistrement de la commande par le prestataire.

Les prix sont exprimés en Euros TTC. Ils incluent la formulation de la ou des recettes, ainsi que la documentation fournie et le mois de suivi suivant la réception de la commande.

Meat Their Needs se réserve le droit de les modifier à tout moment sans préavis. Une facture est remise au client au moment de la validation de la commande. Le client a la possibilité de payer par Paypal ou carte bancaire.

Article 3 – Déroulement d’une commande

Le Client choisit un service qu'il met dans son panier, service qu'il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d'accepter les présentes conditions générales de vente.

Il rentrera ensuite ses coordonnées. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive.

Un email contenant la facture et un lien vers un formulaire sera envoyé au client afin de récolter les informations de son animal nécessaires à la formulation d'une ou plusieurs recettes personnalisées.

Après saisie et validation du formulaire par le client, la ou les recettes personnalisées lui seront envoyées à l'adresse email fournie dans un délai de 7 jours ouvrés.

Un mois de suivi commence à partir de la réception de la ou des recettes par le client. Dans le cas où les caractéristiques de l'animal s'avèrent incompatibles avec le service vendu, la commande sera annulée et remboursée dans sa totalité.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site www.meattheirneeds.com constitue la formation d’un contrat à distance entre le prestataire et le client.

Article 4 – Modalités de remboursement et droit de rétractation

Le client peut demander un remboursement à tout moment avant que la prestation n’ait été délivrée ; en revanche la nature personnalisée de la prestation ne permet pas au droit de rétractation de 14 jours de s’appliquer, comme indiqué par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 5 – Fourniture des prestations

Les services de formulation seront fournis dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la validation du formulaire par le client, dans les conditions prévues aux présentes CGV et à l’adresse email indiquée par le client au moment de sa commande.

Meat Their Needs s’engage à faire ses meilleurs efforts pour fournir les services commandés par le client dans les délais indiqués, si toutefois les services commandés n’ont pas été fournis dans un délai de 5 jours après la date indicative de fourniture, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la commande sera entièrement remboursée à la demande du client.

Article 6 – Limitation de responsabilité

La formulation est effectuée à partir des informations fournies par le client dans le formulaire après l’achat, Meat Their Needs ne pourra donc être tenu responsable en cas d’informations erronées sur l’animal ou d’omissions pouvant entraîner une insatisfaction, ou en cas de mauvaise saisie de l’adresse email.

Les recettes fournies ne sont valables que pour l’animal renseigné, et Meat Their Needs ne pourra être tenu responsable si la recette est utilisée pour un autre animal.

Les recettes ne sont formulées que pour des animaux réputés en bonne santé, et le client a été informé de la nécessité de s’adresser à un vétérinaire dans le cas où ça ne serait pas le cas.

Meat Their Needs ne pourra être tenu responsable si la recette est utilisée pour un animal présentant une pathologie particulière et que cela entraine des problèmes, ou en cas de mauvaise réalisation des recettes ou de modifications effectuées par le client dans ses ingrédients ou leur quantité sans consultation préalable.

Meat Their Needs ne pourra être tenu responsable en cas de réaction, intolérance ou mauvaise digestion apparue avant ou après mise en place des recettes, mais s’engage à modifier les recettes le cas échéant pour une personnalisation optimale.

Le client reste le seul responsable de l’alimentation de son animal ainsi que des risques associés à la manipulation d’aliments crus et à la distribution d’os charnus.

Enfin, les analyses nutritionnelles fournies au client sont le résultat de calculs et ne sont pas garanties, des variations naturelles de nutriments dans les produits frais étant normales.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Les recettes ainsi que la documentation fournie restent la propriété intellectuelle de Meat Their Needs, et leur diffusion, reproduction, revente ou modification est interdite.

Le client reçoit une licence pour utiliser la formulation et la documentation fournie à des fins personnelles et individuelles. Il peut toutefois lister les ingrédients sans les quantités dans un cadre de partage de la gamelle sur les réseaux sociaux.

Article 8 – Droit applicable, langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une autre langue, seul le texte français ferait foi en cas de litige.